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[S41] S41过保花屏,客服免费维修,本本归来!
我用的是S41-130,昨日突然花屏了,干!
机子于2007年10月1日购买,一直都用得好好的,待机GPU温度也在65度上下很正常,即便玩大型游戏也超不过90度,刚买的时候是玩了一些大型游戏,温度在86度左右,后来就再也没玩过,平时就玩玩CS,魔兽争霸,偶尔玩玩实况10(pes6),温度一直表现得良好,我还暗自庆幸过一阵,没想到这刚过保一个月,就在昨天浏览网页时突然花屏!!当即就意识到这下真的逼了。
今天下午拿到客服去修,态度还算不错,一下是我和客服MM的对白。
MM:“笔记本出了什么问题?”
我:“S41的通病,显卡坏了”直言不讳。
MM:“保修卡带了吗?”
我:“没有,不过是07年10月份买的,因为比较着急,保修卡和发票都在家放着没带来。”
MM:“那我先查一下记录。”
片刻.........
MM:“返厂维修大概要3-5天时间。”
我:“返厂?不会吧?那要一个多月?”(她说的3-5天我理解为返厂+检测+给我回执的时间)
MM:“不是的,返厂修好到装好,加上返到我们这里,大概3-5天时间。”
我:“那还挺快的。”(心想,办事效率果真有这么高?)
MM:“……”
我:“那维修费用怎么算?如果价格不合适我可能不会维修。”
MM:“不修???是这样,我先让技术人员帮您检测下(笔记本)是什么问题,看您的笔记本是刚过保一个月,我请示下领导看能不能帮你做到保内维修。”
我:“噢,是这样,那真是麻烦你了。”
后来我去了服务台后面看他们拆机,实际上MM说“先让技术人员帮我监测下”估计就是为了看内部硬件有没有人为的损坏(毕竟我是换了硬盘,昨天又自行拆机清理了一下,保贴肯定没有了),片刻后技术人员也没多说什么,只说“里面比较脏应该经常除尘避免故障发生的概率”,我一听就比较火了,有些本即便从来不除尘也能用5年以上不出问题,况且那丫的是把cpu拆下来指给我看那些灰尘,这关显卡什么事?随即我也发了点牢骚,就拿NV和明基说事,他们当然是无言以对,而且我也不是针对人说事,我是就事论事的人,他们也没什么抵触情绪。后来我签好了单子,客服MM让我等电话,随即我就回单位上班了。
以上的对白能反应出客服的态度还是可以的,起码比大家见到的那些JS的嘴脸好太多,如果真能算保内修那我还真得谢谢他们(起码JS是绝对开不了这个口的)。如果不能算保内,换显存应该没多钱,如果是换GPU(也就是主板),我肯定承担不了就不修了。现在只能等消息了,有了进展我会继续更新内容……
后 续:
今天是11月13日,距离S41维修仅4天时间(11月9日报修)终于归来,当然在场的时候并不会立马签收,先利用软件进行硬件检测了再说。。。用cpu-z看内存条给我掉包了没,gpu-z在一行信息中多出了benq的字样(貌似前面有人发贴说是换了三星的显存才。。。),everest看了看温度,待机62度还行,BIOS的确刷成了1.19(原先用着很稳定(1.10版),所以我一直都没刷过),最后还给机身背面贴了“撕毁无效”的保签,这让我感到非常无语,后来就随便说了一句这个,对方说这只是服务程序,不意味继续有保修服务,我也只能非常无语了......
趁现在S41还能跑得动,我只有一个念头,卖!
顺便问一句,论坛里有多少人是修好了就立马卖的?
先写这么多,晚上准备拆机看看里面到底怎么了,到时候上图给大家看
[ 本帖最后由 muskmelon213 于 2009-11-13 17:41 编辑 ] |
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